“果真太离谱了，网购那么久，没见过这么会玩翰墨游戏的商家。”
河北邯郸的崔阳最近在某电商平台下单一款抽纸，商品规格为150张×6包，闭幕收到后唯有3包，如故100抽的。对此商家的线路注解是，150张×6包便是900张纸，100抽的纸是三层的，一包100抽的纸巾不错看作300张纸，900张便是3包，“并莫得发错”。
“纸还能一张分红三张用？”崔阳不成袭取店家的说法，央求退款，对方不甘心，他又央求平台介入。最终，平台甘心了崔阳的仅退款请求。
崔阳的碰到并非个例。记者拜访发现，连年来，在电商平台上，一些商家在宣传商品时，普遍以超廉价、实惠装等当作营销噱头，毒害者获利后才发现被商家的“图文游戏”绕了进去，掉进毒害陷坑。
本年2月初，山东临沂的大学生吴鑫刚买3个多月的机械键盘坏了，不亮灯、开机没反应。他相关客服改变时，对方却默示质保期已过，应当由吴鑫我方维修。
“我下单时，这款键盘的宣传图明明在正式位置写着‘6个月质保，可退可换’，我把有关图片给客服发往常后，对方却将底部一排很小的翰墨标出，上头写着‘以3个月质保为准’。若是不仔细看很出丑到。”吴鑫说，他将有关字据发给官方客服，当今依然到手退款。
本年齿首，湖北武汉的李珂在某店铺花13.9元下单了商品称号为“买3送3”的袜子套装，但收到货后唯有3双袜子。
李珂回忆说，下单时，商品图片中有6双袜子，控制的小字也写着“买3送3”。他推敲客服，客服线路注解，“买3送3”便是字面意想，一共发3双，不是迥殊再转圜3双。且商品图片控制还有一排小字，写的是“买3双发3双装（品性胜过）6双”。对此客服的线路注解是，“咱们家单只袜子很矫捷，一对顶两双”。
还有毒害者反应，其在某网店购买吸尘器，在商品详情页有一张配件图片，上头用醒目标翰墨写着“搭配使用，更宽心”，让东谈主以为配件是买吸尘器自带的，闭幕到手后才发现唯有吸尘器，回头看那张配件图片，蓝本在底部还有一排很是小的翰墨：“官方配件，可单独购买。”
记者采访发现，这么的“图文游戏”所涉商品价钱经常不高，一些毒害者即使想维权，可一意想破耗的时期元气心灵可能比商品价值还要高，也只好无奈毁灭。
“本想着买个垃圾袋不会遇到什么坑，闭幕如故被我碰到了。”本年1月，浙江诸暨的刘宇在某网购平台刷到一款廉价促销的垃圾袋，商品调处写的是“买5送5，共10g”“买50送50，共100g”……此外莫得任何所在写明垃圾袋的数目。联接商品详情信息，刘宇认为这里的“g”应该指的是“个”，是以花4元多下单了“买50送50”的选项。闭幕，以为能收到100个垃圾袋的他，休止快递却只看到薄薄一卷垃圾袋，外包装上写着25件。
“垃圾袋数目是否有问题？”刘宇刚把这句话发给客服，对方就平直发来一段话：“咱们垃圾袋一个是4g，100g是25个垃圾袋。”按照客服的线路注解，“g”指的是分量单元。这番线路注解让刘宇啼笑王人非，“没想过垃圾袋还能按分量卖，还好钱未几，只可自认祸害”。
这种“图文游戏”为何会大都存在？
山东德衡讼师事务所主任姜保良认为，原因在于商家行恶资本与收益失衡。现行毒害者权力保护法、告白法例章了伪善宣传需抵毒害者进行补偿，对“图文游戏”此类舒畅的处治常适用毒害者权力保护法第五十五条，按价款三倍补偿（不及500元补足）。现行法律针对小额商品诓骗的处治力度不及，难以酿成威慑。商家受利益驱使，通过这种相貌能以低资本得回高利润。
电商平台监管难度大。电子商务法第三十八条条目平台对计议者天禀审核，但电商平台商品种类繁密、商派别量雄壮，对商品描述的信得过性审核多依赖算法，易被“图文”避让。举例，商家标注“迷你款（尺寸见详情）”但详情页字体狭窄，平台时代筛查难以识别。
毒害者分手缺位、维权资本高。一方面，存在“图文游戏”舒畅的网购商品大多价钱便宜、数目繁多且标注荫藏，毒害者经常难以察觉。部分毒害者枯竭分手才调，易被误导；另一方面，毒害者若通过民事诉讼道路维权，即使适用简便法式，诉讼耗时可能跳动3个月，而补偿金额仅几十元，因此多数毒害者在发现货不合板后选用千里默。
北京瀛和（沈阳）讼师事务所讼师刘国照认为，“图文游戏”毁伤毒害者经济利益，使毒害者买到与预期不符的商品；影响毒害者购物体验，裁汰毒害者对电商平台及商家的信任度，加多毒害者购物的元气心灵资本和时期资本。对商场而言一样存在颓唐影响，破损商场公道竞争环境，苦闷商场步骤，影响商场健康发展，阻隔电商行业的可合手续发展。
奈何防患商家诈欺“图文游戏”成立毒害陷坑？
姜保良提出，细化法律司法，加大监管力度明确“图文游戏”等误导毒害者行为的界定法式和处治确定，升迁着恶资本，如加多罚金金额、适度商家计议等；明确条目商品主图必须展示什物与参照物的比例尺，如硬币、A4纸等。驾驭部门如期开展专项整治行动，加大对电商平台和商家的查验频率和力度，严格审查商品信息和宣传本体。
落实平台包袱，完善平台机制。强化审核机制，平台诈欺大数据、东谈主工智能等时代，对商品图文信息进行及时监测和智能审核，同期加多东谈主工审核法式，升迁审核准确性。平台设立商乡信用评价体系，对存在“图文游戏”等违游记为的商家进行扣分、降权、限流等处治，严重的给以清退，开荒毒害者举报通谈。
增强毒害者维权果断，革命维权通谈。通过媒体、社区等多种渠谈，宣传毒害维权常识，升迁毒害者分手“图文游戏”等毒害陷坑的才调。设立方便的毒害者投诉举报渠谈，如开荒特意的投诉热线或在线投诉平台，同期简化维权经由，升迁维权后果。
“不错为毒害者提供法律扶植足球投注app，裁汰维权资本，如开荒公益讼师团队为毒害者提供免费参谋和代理管事。同期激动电商行业设立自律组织，制定行业范例和法式，素质商家诚信计议。对效率范例的商家给予赏赐和奖励，对违纪商家在行业内通报品评。”刘国照说。