文旅部公布第二批旅游阛阓强制奢侈问题典型案例
本年以来，各地文化和旅游行政部门、文化阛阓概括司法机构聚焦导游乱象、强制奢侈等东说念主民寰球身边事，坚决整治将就购物等卓绝问题，严厉打击侵害搭客正当权力、扯后腿旅游阛阓纪律的犯法非法步履，照章查办了一批首要案件。2025年上半年，宇宙共迁徙文化阛阓概括司法东说念主员14.2万余东说念主次，检查策划单元5万余家次，办了案件1600余个。为落实《文化和旅游部 公安部 阛阓监管总局对于整治将就购物 促进旅游阛阓健康发展的见告》，进一步加大旅游阛阓将就购物问题全链条整治力度，有劲震慑犯法非法步履，7月10日文化和旅游部登科一批典型案例赐与公布。
案例一：导游兜销物品案
2025年4月，郴州嘉瑞国际旅行社有限公司录用导游李某某为该公司理财的“郴州五日游”廉价旅游团队提供导游处事，行程中李某某在车上向搭客推选并销售郴州土特产，搭客反馈李某某因销售金额未达预期对部分未购买土特产的搭客气派恶劣。李某某的步履违背了《导游东说念主员管束条例》第十五条的规章。2025年6月，郴州市文化旅游广电体育局对李某某作出充公犯法所得、罚金2000元的行政处罚，对郴州嘉瑞国际旅行社有限公司作出申饬的行政处罚。
案例二：收取购物回扣案
2025年4月，厦门鹭之旅旅行社有限公司理财14名搭客参加“福厦之旅双飞七日游”廉价旅游团队，收取的团费低于骨子理财资本，安排搭客干涉6家购物店进行奢侈并收取回扣。厦门鹭之旅旅行社有限公司的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第一款的规章。2025年6月，厦门市文化和旅游局对厦门鹭之旅旅行社有限公司作出充公犯法所得、责令歇业整顿15日、罚金40000元的行政处罚，对司理宋某某作出充公犯法所得、罚金4000元的行政处罚，对责任主说念主员蒋某某作出充公犯法所得、罚金3000元的行政处罚，对导游刘某作出充公犯法所得、罚金3000元、暂扣导游证15日的行政处罚。
案例三：私自安排私费样子案
2025年4月，陕西中超国际旅行社有限背负公司廉价组织44名搭客参加“东线一日游”行程，录用孙某某、韩某某为团队搭客提供导游处事，授意孙某某、韩某某给搭客推选旅游条约中未包含的“探秘·千里睡帝陵”XR体验馆和“秦俑情”私费样子并收取门票提成，条款不参加私费项方针搭客恭候其他搭客参加完私费样子后联合赶赴戎马俑景区参不雅游览。陕西中超国际旅行社有限背负公司的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第二款的规章，孙某某、韩某某的步履违背了《导游管束办法》第二十三条第（四）项的规章。2025年4月，西安市临潼区文化和旅游体育局对陕西中超国际旅行社有限背负公司作出充公犯法所得、罚金30000元、责令歇业整顿3日的行政处罚，对孙某某作出充公犯法所得、罚金2000元、暂扣导游证5日的行政处罚，对韩某某作出充公犯法所得、罚金2000元、暂扣导游证5日的行政处罚。
案例四：安排无证导游提供导游处事案
2025年2月，香格里拉市国外旅行社有限公司廉价组织21名搭客参加“虎跳峡+普达措丽江”旅游行程，安排未取得导游证的李某某为该团队提供导游处事，搭客反馈李某某发表不允许未购买翡翠、中药的搭客上车的说话。香格里拉市国外旅行社有限公司、李某某的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十七条的规章。2025年6月，香格里拉市文化和旅游局对香格里拉市国外旅行社有限公司作出充公犯法所得、罚金9000元的行政处罚，对该公司司理格某某作出罚金2000元的行政处罚，对李某某作出充公犯法所得、罚金3000元的行政处罚。
案例五：条款导游垫付理财用度案
2025年2月，桂林市耀佳国际旅行社有限公司（简称“耀佳旅行社”）以零团费理财由北海康辉国际旅行社有限公司（简称“康辉旅行社”）、广西锦鸿国际旅游有限公司（简称“锦鸿公司”）组织的“畅玩桂林4天”廉价旅游团队，录用导游胡某某为该旅游团队提供导游处事，条款导游垫付理财用度，安排搭客赶赴某“国度馆”、某鸡血玉石博物馆购物，获取购物回扣，且未妥善保存部分团队文献尊府。导游胡某某在行程中向搭客兜销桂花糕等物品，搭客反馈导游气派恶劣、强制购物。
耀佳旅行社的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第一款、第三十八条第三款，《旅行社条例实行笃定》第五十条第一款、第二款的规章；导游胡某某的步履违背了《导游东说念主员管束条例》第十五条的规章；锦鸿公司、康辉旅行社的步履违背了《旅行社条例》第三十七条第一款的规章。2025年4月，桂林市文化广电和旅游局对胡某某作出充公犯法所得、罚金8000元的行政处罚，对耀佳旅行社作出申饬的行政处罚；2025年4月，北海市旅游文学局对锦鸿公司、康辉旅行社鉴识作出责令歇业整顿3个月的行政处罚；2025年6月，桂林市文化广电和旅游局对耀佳旅行社作出充公犯法所得、责令歇业整顿3个月、罚金214000元的行政处罚，对该社法定代表东说念主房某某作出充公犯法所得、罚金11000元的行政处罚，对该社责任主说念主员阳某某作出充公犯法所得、罚金9000元的行政处罚。
案例六：私自转团及安排购物获取不正派利益案
2025年2月，陕西通游天地国际旅行社有限公司（简称“通游旅行社”）廉价招徕48名搭客参加“【碰见·长安】4天3晚VIP管家合股开脱行B”旅游行程，在未征求搭客痛快情况下，将搭客转交信游天地（西安）旅游有限公司（简称“信游公司”）组织、理财，信游公司未向搭客昭示商定行程中的“大秦仿俑文化馆”“大好意思国玉”“丝路源”等格局为购物格局，并通过安排购物赢得返利。行程中，信游公司录用的导游张某某在大巴车上向搭客兜销琼锅糖、泾阳茯茶等物品。
通游旅行社的步履违背了《旅行社条例》第三十六条等规章，信游公司的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第一款的规章，张某某的步履违背了《导游东说念主员管束条例》第十五条的规章。2025年5月，西安市文化和旅游局对通游旅行社作出充公犯法所得、罚金30000元的行政处罚，对通游旅行社法定代表东说念主李某作出罚金3000元的行政处罚；对信游公司作出申饬、充公犯法所得、罚金40000元、责令歇业整顿5日的行政处罚，对信游公司法定代表东说念主韩某某作出充公犯法所得、罚金2000元的行政处罚,对导游张某某作出充公犯法所得、罚金3000元、暂扣导游证5日的行政处罚。
案例七：无证导游将就购物案
2025年2月，松某某在导游证已被刊出的情况下，受北京星城国际旅行社有限公司云南分公司录用，为“昆明—大理三日游”廉价旅游团队提供导游处事，行程中在旅游大巴车上向搭客发表“你不要认为你能有机可趁”“老子带了10年的团，手内部从来莫得过一只一火命之徒”等说话将就搭客参加购物行径，并存在向搭客兜销物品的步履。此前，松某某已因将就搭客奢侈、无导游证从事导游行径被大理市文化和旅游局作出2次行政处罚。2025年3月，大理市文化和旅游局将松某某涉嫌作歹痕迹打发大理市公安局措置。2025年4月，大理市公安局对松某某作出次序拘留10日、罚金500元的次序处罚。2025年6月，昆明市文化和旅游局对北京星城国际旅行社有限公司云南分公司作出充公犯法所得、罚金30000元的行政处罚，对该分公司司理肖某某作出罚金10000元的行政处罚。
案例八：编造事实拐骗奢侈案
2025年2月，导游呷某某受四川全球通国际旅行社股份公司成都市第六分公司录用，为15名搭客参加“畅游九黄三日游”行程提供导游处事，通过向搭客发表“蛹虫草陈皮口服液是药品，是液体氧，现在军队在用”的伪善说话愚弄搭客奢侈。呷某某的步履违背了《导游东说念主员管束条例》第十六条的规章。2025年4月，松潘县概括行政司法局对呷某某作出充公犯法所得、罚金2000元的行政处罚，对四川全球通国际旅行社股份公司成都市第六分公司作出申饬的行政处罚。
案例九：说话恫吓奢侈及私自中止处事案
2025年2月，成都中国旅行社有限公司青羊一分社（简称“青羊分社”）廉价组织4名搭客参加“九寨-黄龙三日游”旅游行径，交付四川省中国国际旅行社有限背负公司金沙路分社（简称“金沙分社”）理财。导游何某某受金沙分社录用，为25名搭客提供“九寨—黄龙三日游”行程的导游处事。为让搭客购物，何某某在带团历程中对搭客发表“不奢侈就不让走”的恫吓性说话，且存在向搭客兜销牛肉干的步履，并在未征得旅行社和搭客痛快的情况下，私自提前离开旅游团队。经查，青羊分社与搭客坚韧的条约未载明购物次数、景区和购物店停留时长以及交通住宿餐饮处事程序。
何某某的步履违背了《导游东说念主员管束条例》第十三条第一款、第十五条、第十六条的规章，青羊分社的步履违背了《旅行社条例》第二十八条的规章。2025年3月，成都市文化广电旅游局对何某某作出充公犯法所得、罚金20000元、暂扣导游证4个月的行政处罚，对金沙分社作出申饬的行政处罚，对青羊分社作出罚金40000元的行政处罚。
案例十：无证从事导游行径案
2025年1月，刘某某通过小红书发布标题为“泉州地陪 老师 旅拍 赶海 机车”著述，通过小红书不息搭客，并为5名搭客提供赶赴泉州关帝庙、清净寺等景点的奉陪、老师处事，搭客因对处事质地不孤高发起投诉。经核查，刘某某在未取得导游证的情况下，为搭客提供导游处事，违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十七条的规章。2025年2月，泉州市文化广电和旅游局对刘某某作出充公犯法所得、罚金1000元的行政处罚。
案例十一：无证策划出境游业务及境外“甩客”案
2024年12月，蒋某某、曹某廉价招徕并组织29名搭客赴老挝旅游，宋某认真安排该团队理财关系业务。行程中，因购物金额不达标，地接社罢手理财该团队，并远隔为搭客办理住宿手续。经查，蒋某某、曹某、宋某均未取得旅行社业务策划许可证。蒋某某、曹某、宋某的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规章。2025年5月，常州市文化广电和旅游局对蒋某某作出充公犯法所得、罚金35000元的行政处罚，对曹某作出充公犯法所得、罚金23000元的行政处罚，对宋某作出充公犯法所得、罚金42000元的行政处罚。
案例十二：荟萃招徕社私自转交付案
2024年11月，深圳市国番邦际旅行社有限公司南山分公司通过微信视频号店铺、抖音平台店铺廉价招徕5名搭客参加“港澳五日游”旅游行程，确定行程后，在未征得搭客痛快的情况下，将5名搭客转交给深圳市我在旅行国际旅行社有限公司坚韧条约并理财，部分搭客举报旅行社安排的行程中每天都有购物店，不买单不让搭客离开。深圳市国番邦际旅行社有限公司南山分公司的步履违背了《旅行社条例》第三十六条、《旅行社条例实行笃定》第四十条的规章。2025年4月，深圳市南山区文化广电旅游体育局对深圳市国番邦际旅行社有限公司南山分公司作出罚金20000元的行政处罚。
案例十三：零团费交付及无证策划旅行社业务案
2024年10月，锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司以99元/东说念主的团费招徕32名搭客参加“北海+德天+古龙+鹅泉+明仕旷野4天3晚游”旅游行程，以0元的理财用度将旅游团队交给罗某具体安排。经查，锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司通过安排搭客进鱼油店等6个购物店购物获取回扣，罗某在未取得旅行社业务策划许可证的情况下理财旅游团队。
锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第一款的规章,罗某的步履违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规章。2024年12月，北海市旅游文学局对罗某作出充公犯法所得、罚金20000元的行政处罚。2025年2月，河池市文化广电体育和旅游局对锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司作出充公犯法所得、罚金30000元、责令歇业整顿1个月的行政处罚，对该公司责任主说念主员南某某作出充公犯法所得、罚金2000元的行政处罚。
案例十四：导游以失实、侮辱、打单言论恫吓奢侈案
2024年8月，陈某受新疆中北时光国际旅行社有限背负公司录用，为“禾木星空+一世必游”廉价旅游团队提供导游处事，带搭客干涉玉器博物馆、驼绒店等购物格局购物。陈某在录用社不知情的情况下，向搭客发表“策划零负团费辱骂法的，旅行社会到旅游局报备莫得为我方续费的宾客”“为你提供处事的东说念主从你身上看不到价值，只可确认你是莫得价值的”“你续费的技艺心不甘情不肯，后头你莫得场合住，只可你我方承担背负，你歪邪去投诉”等说话，条款搭客奢侈。陈某的步履违背了《旅行社条例》第三十三条第（三）项的规章。2025年3月，乌鲁木都市文化播送电视和旅游局对陈某作出罚金13000元的行政处罚。
案例十五：导游收取私费样子回扣案
2024年8月，马某某受新疆西域国际旅行社有限背负公司录用，为“独享西域旬日游”廉价旅游团队提供导游处事，在录用社不知情的情况下，在禾木云晓峰索说念、喀纳斯游船、喀纳斯家访私费样子中收取关系策划者回扣1970元。马某某的步履违背了《导游管束办法》第二十三条第（六）项的规章。2025年2月，乌鲁木都市文化播送电视和旅游局对马某某作出充公犯法所得、罚金3800元、暂扣导游证30日的行政处罚。
案例十六：导游失实言论拐骗奢侈案
2024年7月，明某受北京叶子国际旅行社有限公司录用，为“北京三日游”廉价旅游团队提供导游处事，在赶赴金殿国际、龙脉9号购物格局的途中，向搭客发表“女孩为搭客提供特殊处事，搭客为女孩买玉”等说话拐骗搭客购物。明某的步履违背了《导游管束办法》第二十三条第（四）项的规章。2025年1月，北京市文化和旅游局对明某作出充公犯法所得、罚金2000元、暂扣导游证30日的行政处罚；2025年4月，北京市文化和旅游局对北京叶子国际旅行社有限公司作出充公犯法所得、罚金30000元、责令歇业整顿1个月的行政处罚。
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作家：郑玮玮
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